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20多年的從業經驗告訴我，服裝定制的用戶滿意度是一個天大的難題。
可以這么說，做了20多年的定制，我們就想了20多年的辦法，至今也沒能想出一個特別有效的辦法來。
我非常理解客戶在提交定單前的擔心，擔心衣服做出來不合適，擔心售后服務太麻煩，甚至擔心跟商家來回來去地交涉不好意思。
我只能說我們一直在努力，在想各種各樣的辦法來解決這一問題：一個辦法不行，我們就構建一個體系，運用一系列的方法來解決這一問題。總之，我們一直在追求用戶滿意，并盡最大努力避免給你帶來麻煩。
今天，我要介紹給大家的是我們的定單評審環節。也就是說，在你提交定單后，我們會安排兩個崗位來審核你的定單，一個叫評審，一個叫復核。
他們主要解決這么三個問題：1、你提交的信息是否足夠；2、你提供的尺寸是否合理；3、你選擇的產品是否合適。
他們會根據你提交的定單來分析你提交的信息是否足夠，你提交的信息是否符合我們的經驗，這些信息之間是否合乎邏輯，是否互相矛盾；你提供的尺寸是否合理，是否能滿足你對衣服的期望；你選擇的產品是否適合你的年齡、身材、膚色與職業等等。
他們的工作就是從你的定單中找問題，發現可能的錯誤與不周之處，而后跟你聯系：讓你確認某些信息，或者補充一些信息。只有他們認為沒有問題之后，才會把你的定單投入到生產部門。
當然，并不是說評審環節能發現所有問題，能保證你一定滿意。但是，嚴格的定單評審能幫助我們發現大部分問題，這一制度我們堅持了20多年，也取得了比較理想的效果。
因此，如果審單員跟你聯系，務請積極配合。雖然，在投產前麻煩一些，但是事后就省勁多了。而且，一般來說，一個品類只有第一單的評審工作才會麻煩一些，復購的時候就省事多了。
不過，即便有些問題在評審環節沒有被發現，導致你對收到的衣服不滿意，我們還會啟動售后服務體系來讓你最終滿意。而滿意以后的尺寸與參數，我們會為你保存起來，供你在再次定貨的時候選擇使用，相關的介紹，請參見《方便了！你的尺寸可以這樣用了》。
因此，在提交定單前，你不必太擔心，拉雅網會竭盡全力讓你滿意。
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拉雅網 
2018年6月15日