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黃岳南 
2017年6月19日
黃岳南 2017年6月19日
? ? ? ?上周六，有朋友給我提意見。
? ? ? ?他說，你可以將面料質量再提高一點，銷售價格不變，或者將增加的面料成本加到價格里，你們網站的銷量還會提高的。
? ? ? ?他還說：“我老婆仔細檢查并與其他品牌的衣服對比了，她說你的衣服做工很不錯。”
? ? ? ?前邊他提的意見，是我們正在做的事情。反倒是后面那句話讓我有些吃驚，我不知道顧客會拿著我們的衣服去與其他品牌的衣服去仔細比較——因為我自己買東西沒這么認真。
? ? ? ?無獨有偶，在試穿的朋友中，也有這么一位細心的顧客，他在試穿報告中寫道：
? ? ? ?第三次訂制，前兩次是上衣，這次是褲子，穿了兩次后才寫這個感受。褲子穿著真的很舒服，以前穿過的面料摩擦肌膚感覺很硬，這次試穿的面料很柔軟，透氣。另外我感覺交期特別快，下單到收貨(北京-東莞)才4天。服務也好，很耐心細致地與我確認尺碼。總之，這次試穿非常滿意。
? ? ? ?你看，他的報告是穿了兩次以后才來寫的。
? ? ? ?感謝他們，這么認真地對待我們的產品，也在敲打我們要更加認真地對待自己的產品。
? ? ? ?我們之所以選擇互聯網而不是實體店，或者采用上門量體的方式來提供定制服務，是因為我們不僅希望服務更方便，也更希望能找到一個最好的私人定制解決方案。
? ? ? ?之所以這么說，是因為在私人定制業務的運作過程中，需要處理大量的數據，一件衣服一個定單的數據量就不少，而且每件衣服的要求與數據都是個性化的，任何一個數據任何一個環節出現錯誤，都會反映到一件衣服上，使得整件衣服報廢，前功盡棄。
? ? ? ?因此，尺寸和數據信息，從頭至尾自始至終要可保存可追溯可相互驗證，并且要盡最大努力記錄用戶自己的偏好，而不是我們的猜想臆測，所有這一切都需要借助程序來實時記錄，就像使用監視器進行監視那樣，防止定單運作過程中的數據記錄出錯。
? ? ? ?初次在拉雅網定制服裝，也許有點兒費勁，感覺不太有把握。但一經熟悉了拉雅網的方法，以后就會越來越方便，越來越順手，大概這也是我們客戶粘性高的原因之一吧。
? ? ? ?我們希望能為大家提供方便靠譜的定制服務。即便早期的市場教育成本高一些，品牌推廣慢一些，但在本質要求方面不能含糊——我們希望我們在這波私人定制消費浪潮中能站住腳跟。
? ? ? ?一句話，我們會持續改進，經住大家的考驗，做一個值得托付的私人定制品牌。
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原文鏈接：http://bbs.oklaya.com/forum.php?mod=viewthread&tid=7516&page=1&extra=#pid84476
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