有問題的地方，就是我們可以進(jìn)步的地方
黃岳南 
2017年5月10日
黃岳南 2017年5月10日
? ? ? ? 那天，給朋友打電話，聊會兒閑天，她是我事業(yè)的堅定支持者，經(jīng)常在拉雅網(wǎng)上給老公定衣服。
? ?? ???她說：你還有空給我打電話，那么忙。
? ?? ???我說：嗯，確實有點忙，忙著解決拉雅網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)的一些問題，比如褲子縮水的問題。
? ?? ???她笑著說：對，這確實是一個問題，我老公有條褲子剛穿的時候挺合適，現(xiàn)在就有些短了，要露踝骨了。
? ?? ? 我說：那你還不跟我說？
? ?? ? “跟客服說了啊，我想這樣的小事沒必要跟你說吧。”她回答我說。
? ?? ???我想客服是跟我說了的，可能沒提她的名字，還有別的朋友也跟我說過，所以，我才知道我們的純棉褲子有些縮水。
? ?? ? 于是，我要求大家對在架的純棉褲子進(jìn)行了一次縮水測試，看看哪些商品存在縮水的問題。還好，只是部分面料有縮水的問題，是水洗廠的縮水處理做得不到位。
? ?? ? 這確實是一個令人不快的問題，為了徹底解決這一問題，我們準(zhǔn)備自建實驗室，購買設(shè)備，研究水洗條件。在實驗室對每一種面料進(jìn)行實驗，預(yù)先摸索出面料的縮水條件，指導(dǎo)水洗廠處理面料，我跟她說我現(xiàn)在忙的就是這件事。
? ?? ? 其實，不只是縮水的問題，類似的問題還挺多。有朋友反映有些純棉褲子不夠柔軟，休閑褲有些兜襠邁不開腿，網(wǎng)站的某些步驟不流暢，商品介紹要加強(qiáng)，照片與實物存在色差，產(chǎn)品花色品種太少，應(yīng)該搞些促銷活動等等。
? ?? ? 以前網(wǎng)站不賣貨，我們知道這一定存在問題，但不知道這些問題在哪兒。我們只能坐在家里猜想，東改改，西試試，期間也許碰對了一些問題，但不如現(xiàn)在這樣來得踏實，來得有把握。
? ?? ???現(xiàn)在，有人直接告訴你問題在哪里，你只需要想辦法去解決。即便有些問題不能一下子解決，但你知道自己的工作方向在哪兒，該到哪里去使勁兒，比過去那種蒙在鼓里的情況要強(qiáng)上百倍。
? ?? ???純棉褲子縮水的問題，柔軟度的問題，兜襠邁不開腿的問題，都已經(jīng)取得了進(jìn)步，也許還沒有徹底解決，但是應(yīng)該比以前好多了。網(wǎng)站流暢度的問題，也正在組織力量進(jìn)行改進(jìn)，我想也會越來越好的，現(xiàn)在你就能多多少少看得到一些進(jìn)步。
? ?? ? 不怕大家說問題，就怕大家不反映問題。正因為有這么多的朋友反映問題，反饋意見，我們才能忙得熱火朝天，我們才能每天進(jìn)步一點點，日積月累下來，我想進(jìn)步就會很可觀。沒準(zhǔn)哪一天，拉雅網(wǎng)就真能成為一個一等一的私人定制網(wǎng)站，更好地服務(wù)于大家，造福于社會。
? ?? ? 對待拉雅網(wǎng)的態(tài)度，我曾以此勵志：為伊消得人憔悴，守得云開見月明。
? ?? ? 歡迎你對拉雅網(wǎng)提意見。
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